Rückgabepolitik
Bei Liber Salutis möchten Sie sicher einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.
Retouren
Wir bieten eine 30-tägige Retourenfrist ab dem Zustellungsdatum Ihrer Bestellung an. Um für eine Retoure berechtigt zu sein, muss das Produkt in seinem Originalzustand, unbenutzt, ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Aufschriften zurückgesandt werden. Ebenfalls wird ein Kaufbeleg oder Ihre Bestellbestätigung benötigt.
Um eine Retoure zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Bitte beachten Sie, dass Retouren ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden.
Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben, trägt der Kunde die Versandkosten für die Retoure.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Zustellung. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir den Vorfall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Produkte sind nicht zur Retoure berechtigt, darunter:
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
- Personalisierte, maßgeschneiderte oder Sonderbestellungen
- Pflege- und Beauty-Produkte
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkkarten
- Sonderangebots- oder Auslaufartikel
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Produkt zur Retoure berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Absenden einer Anfrage.
Tausch
Wenn Sie einen Artikel tauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, das Originalprodukt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Retoure genehmigt wurde. Dies ist die schnellste und effizienteste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, haben Kunden das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Angabe eines Grundes zu stornieren oder zurückzusenden.
Um berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem er zugestellt wurde, unbenutzt, mit aller originalen Verpackung und Etiketten sowie einem Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Ausgang Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit zur Verarbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.
Bearbeitungsgebühren, Transaktionsgebühren und nicht erstattbare Zahlungsdienstleistungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie die Mittel nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.
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