Πολιτική Επιστροφών
Στην εταιρεία NDG, θέλουμε να αγοράζετε με εμπιστοσύνη. Αν δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επιστροφές
Παρέχουμε περίοδος επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Για να είστε αξιόλογοι για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, να μην έχει φορεθεί και στην αρχική συσκευασία του, με όλες τις ετικέτες και τις επισημάνσεις του προσκολλημένες. Θα απαιτηθεί επίσης απόδειξη της αγοράς ή την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στο:
Μόλις η αίτησή σας έχει εξεταστεί και εγκριθεί, θα σας δώσουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση μπορεί να μην αποδεχτούν.
Εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από το νόμο, οι έξοδα μεταφορικής αποστολής για την επιστροφή παραμένουν ευθύνη του πελάτη.
Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Παρακαλώ ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παράδοση. Αν λάβετε ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μας το συντομότερο δυνατό για να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να παρέχουμε την κατάλληλη λύση.
Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν
Ορισμένα προϊόντα δεν είναι αξιόλογα για επιστροφή, όπως:
- Περιστάσιμα προϊόντα όπως τρόφιμα, άνθη ή φυτά
- Προσαρμοσμένα προϊόντα, κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή ειδικά παραγγελμένα προϊόντα
- Προϊόντα περιποίησης προσωπικού και ομορφιάς
- Επιβλαβές υλικά, αναφλεκτικά υγρά ή αέρια
- Κάρτες δωρέων
- Προϊόντα σε έκπτωση ή σε προμήθεια
Αν δεν είστε σίγουροι εάν το προϊόν σας είναι αξιόλογο για επιστροφή, παρακαλώ επικοινωνήστε μας πριν υποβάλετε μια αίτηση.
Ανταλλαγές
Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν, συνιστούμε να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να καταβάλετε μια νέα παραγγελία μόλις η επιστροφή έχει εγκριθεί. Αυτός είναι ο ταχύτερος και πιο αποτελεσματικός τρόπος να λάβετε το προϊόν που επιθυμείτε.
Δικαίωμα ανάκλησης εντός 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Για παραγγελίες που παραδίδονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι πελάτες έχουν το νομικό δικαίωμα να ακυρώσουν ή να επιστρέψουν την παραγγελία τους εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να δώσουν λόγο.
Για να είστε αξιόλογοι, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση στην οποία το λάβατε, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, με όλες τις αρχικές συσκευασίες και τις ετικέτες ανέπαφες, μαζί με απόδειξη της αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ειδοποιήσουμε για το αποτέλεσμα της αίτησης επιστροφής χρημάτων σας.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλώ σημειώστε ότι η τράπεζα σας ή ο πάροχος πληρωμής σας μπορεί να απαιτήσει πρόσθετο χρόνο για την επεξεργασία και την καταχώρηση της επιστροφής χρημάτων.
Τα τέλη επεξεργασίας, τα τέλη συναλλαγών και οποιαδήποτε μη επιστρέψιμα τέλη υπηρεσιών πληρωμής δεν επιστρέφονται.
Αν έχουν παρέλειφει περισσότερα από 15 εργάσιμες ημέρες από την στιγμή που η επιστροφή χρημάτων σας έγινε εγκριμένη και δεν λάβατε τα χρήματα σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μας στο:
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και την υποστήριξη σας.
- Ομάδα NDG -