Pravila povrata
Kod tvrtke Liber Salutis želimo da kupujete s povjerenjem. Ako u potpunosti niste zadovoljni s svojim kupnjom, mi smo ovdje da pomognemo.
Povratci proizvoda
Nudimo rok od 30 dana za povratak proizvoda od dana isporuke vaše narudžbe. Da biste bili kvalificirani za povratak, proizvod mora biti vraćen u izvornom stanju, neiskorišten, neobrađen i u izvornom ambalažu, sa svim oznakama i etiketama pričvršćenima. Također će biti potrebno dokaz o kupnji ili potvrdu vaše narudžbe.
Za zahtjev za povratkom proizvoda, obratite se našem timu za korisničku podršku na:
Nakon što je vaš zahtjev pregledan i odobren, nudit ćemo upute o tome kako vratiti vaš proizvod. Imajte na umu da se proizvodi vraćeni bez prethodne autorizacije možda neće biti prihvaćeni.
Osim ako to zahtijeva zakon, trošci pošiljke za povratak proizvoda ostaju odgovornost kupca.
Oštećeni, neispravni ili netočni proizvodi
Provjerite svoju narudžbu nakon dolaska. Ako primite proizvod koji je oštećen, neispravan ili različit od onoga što ste naručili, obratite nam se što je brže kako bismo mogli procijeniti problem i pružiti odgovarajuće rješenje.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određeni proizvodi nisu kvalificirani za povratak, uključujući:
- Proizvodi s ograničenom trajnošću kao što su hrana, cvijeće ili biljke
- Personalizirani, izrađeni po narudžbi ili specijalno naručeni proizvodi
- Proizvodi za njegu tijela i kozmetiku
- Opasni materijali, upaljivi tečnosti ili plinovi
- Poklon kartice
- Proizvodi na popustu ili na akciji
Ako niste sigurni je li vaš proizvod kvalificiran za povratak, obratite nam se prije slanja zahtjeva.
Zamjene proizvoda
Ako želite zamijeniti proizvod, preporučujemo da vratite izvorni proizvod i stavite novu narudžbu nakon što je povratak odobren. Ovo je najbrži i najučinkovitiji način da dobivate željeni proizvod.
14-dnevno pravo na povlačenje unutar Europske unije
Za narudžbe isporučene unutar Europske unije, kupci imaju pravni pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu unutar 14 dana od isporuke bez navođenja razloga.
Da biste ispunili uvjete, proizvod mora biti vraćen u istom stanju u kojem je primljen, neiskorišten, sa svim izvornim ambalažom i oznakama netaknutim, zajedno s dokazom o kupnji.
Povrati novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o ishodu vašeg zahtjeva za povratak novca.
Ako je zahtjev odobren, povratak novca bit će izveden na vašu izvornu način plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da vaša banka ili pružatelj usluga plaćanja može zahtijevati dodatno vrijeme za obradu i evidentiranje povrata novca.
Provizije za obradu, transakcijske provizije i sve nepovratne naknade za usluge plaćanja se ne vraćaju.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada je vaš zahtjev za povratak novca odobren i ako niste primili svoja sredstva, obratite nam se na:
Hvala vam na povjerenju i podršci.
- Liber Salutis -