Visszaküldési szabályzat
Az NDG Company-nál azt szeretnénk, ha Ön bizalommal vásárolna. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, segítünk.
Visszaküldés
A megrendelés kiszállításától számított 30 napos visszaküldési határidőt biztosítunk. A visszaküldéshez a terméket eredeti állapotában, használatlanul, hordatlanul, eredeti csomagolásában, minden címkéjével és jelölésével együtt kell visszaküldeni. A vásárlást igazoló bizonylat vagy a megrendelés visszaigazolása is szükséges.
A visszaküldési kérelem benyújtásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a következő címen:
Miután kérelmét felülvizsgáltuk és jóváhagytuk, utasításokat adunk a termék visszaküldésének módjára vonatkozóan. Felhívjuk figyelmét, hogy az előzetes engedély nélküli visszaküldött tételek esetleg nem kerülnek elfogadásra.
Hacsak jogszabály másként nem rendelkezik, a visszaküldés szállítási költségei a vevőt terhelik.
Sérült, hibás vagy téves termékek
Kérjük, ellenőrizze megrendelését az érkezéskor. Ha sérült, hibás vagy a megrendelttől eltérő terméket kap, kérjük, mihamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük a problémát és megfelelő megoldást nyújthassunk.
Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, beleértve:
- Romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok vagy növények
- Személyre szabott, egyedi gyártású vagy különleges megrendelésre készült termékek
- Személyes ápolási és szépségápolási termékek
- Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok
- Ajándékkártyák
- Akciós vagy kiárusított termékek
Ha nem biztos abban, hogy terméke jogosult-e visszaküldésre, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kérelem benyújtása előtt.
Cserék
Ha terméket szeretne cserélni, javasoljuk, hogy küldje vissza az eredeti terméket, és adjon le új megrendelést, miután a visszaküldés jóváhagyásra került. Ez a leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket.
Európai Unió 14 napos elállási joga
Az Európai Unióban kézbesített megrendelések esetén az ügyfeleknek joguk van indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni megrendelésüket a kézbesítéstől számított 14 napon belül.
Ahhoz, hogy jogosult legyen, a terméket abban az állapotban kell visszaküldeni, ahogy azt megkapta, használatlanul, minden eredeti csomagolásával és címkéjével együtt, valamint a vásárlást igazoló bizonylattal.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítési kérelmének eredményéről.
Ha jóváhagyásra kerül, a visszatérítés 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módra történik. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy fizetési szolgáltatója további időt igényelhet a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez.
A feldolgozási díjak, tranzakciós díjak és bármely nem visszatéríthető fizetési szolgáltatási díj nem téríthető vissza.
Ha több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, és Ön még nem kapta meg az összeget, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:
Köszönjük bizalmát és támogatását.
- Az NDG csapat -