Politica di reso
Alla NDG Company, vogliamo che tu acquisti con fiducia. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Resi
Offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non usato, non indossato e nella sua confezione originale, con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Sarà richiesta anche la prova d'acquisto o la conferma dell'ordine.
Per richiedere un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti a:
Una volta che la tua richiesta è stata esaminata e approvata, forniremo istruzioni su come restituire il tuo articolo. Si prega di notare che gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Salvo diversamente richiesto dalla legge, i costi di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Si prega di ispezionare l'ordine al momento dell'arrivo. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello che hai ordinato, contattaci il prima possibile in modo da poter valutare il problema e fornire una soluzione appropriata.
Articoli non restituibili
Alcuni prodotti non sono idonei al reso, tra cui:
- Beni deperibili come cibo, fiori o piante
- Prodotti personalizzati, su misura o su ordinazione speciale
- Prodotti per la cura personale e di bellezza
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Buoni regalo
- Articoli in saldo o in liquidazione
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contattaci prima di inviare una richiesta.
Cambi
Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato approvato. Questo è il modo più rapido ed efficiente per ricevere l'articolo desiderato.
Diritto di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea, i clienti hanno il diritto legale di annullare o restituire il loro ordine entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione.
Per qualificarsi, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con tutti gli imballaggi originali e le etichette intatte, insieme alla prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sull'esito della tua richiesta di rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Le commissioni di elaborazione, le commissioni di transazione e qualsiasi costo non rimborsabile per i servizi di pagamento non sono rimborsabili.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il rimborso è stato approvato e non hai ricevuto i tuoi fondi, ti preghiamo di contattarci a:
Grazie per la vostra fiducia e il vostro supporto.
- Il team NDG -