Politica di reso
Da Liber Salutis, desideriamo che tu faccia acquisti con sicurezza. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Resi
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni a partire dalla data di consegna del tuo ordine. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, non indossato e nella sua confezione originale, con tutti i tag e le etichette attaccati. Sarà inoltre necessaria la prova di acquisto o la conferma del tuo ordine.
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo:
Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e approvata, ti forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo. Nota che gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati.
Se non diversamente richiesto dalla legge, i costi di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ispeziona il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello che hai ordinato, contattaci il più presto possibile in modo che possiamo valutare il problema e fornire una soluzione appropriata.
Articoli non soggetti a reso
Alcuni prodotti non sono idonei al reso, tra cui:
- Prodotti deperibili come cibo, fiori o piante
- Prodotti personalizzati, su misura o ordinati su richiesta
- Prodotti per la cura personale e di bellezza
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Buoni regalo
- Articoli in saldo o in liquidazione
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contattaci prima di inviare una richiesta.
Scambi
Se desideri scambiare un articolo, ti consigliamo di restituire il prodotto originale e di effettuare un nuovo ordine una volta che il reso sarà stato approvato. Questo è il modo più veloce ed efficiente per ricevere l'articolo che desideri.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea, i clienti hanno il diritto legale di cancellare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione.
Per essere idoneo, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con tutta la confezione originale e i tag intatti, insieme alla prova di acquisto.
Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo sull'esito della tua richiesta di rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Nota che la tua banca o il tuo fornitore di pagamenti potrebbe richiedere del tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.
Le spese di elaborazione, le spese di transazione e qualsiasi commissione di servizio di pagamento non rimborsabile non sono rimborsabili.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il tuo rimborso è stato approvato e non hai ricevuto i tuoi fondi, contattaci all'indirizzo:
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