Polityka zwrotów
W Liber Salutis chcemy, abyście robili zakupy z pełnym zaufaniem. Jeśli nie jesteście w pełni zadowoleni z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Zwroty
Oferujemy okres zwrotu wynoszący 30 dni od daty dostawy zamówienia. Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, nieużyty, niezałożony i w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami i etykietami dołączonymi. Dowód zakupu lub potwierdzenie Twojego zamówienia również będzie wymagane.
Aby zażądać zwrotu, skontaktujcie się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:
Gdy nasz zespół przeanalizuje i zatwierdzi Pańskie żądanie, wyślemy instrukcje dotyczące sposobu zwrotu towaru. Prosimy o uwagę, że towary zwrócone bez wcześniejszej autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.
Jeśli prawo nie wymaga inaczej, koszty wysyłki zwrotu pozostają odpowiedzialnością klienta.
Towary uszkodzone, wadliwe lub inne niż zamówione
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po dostarczeniu. Jeśli otrzymacie towar uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktujcie się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie kwalifikują się do zwrotu, w tym:
- Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub rośliny
- Produkty spersonalizowane, wykonane na zamówienie lub zamawiane specjalnie
- Produkty do pielęgnacji ciała i kosmetyki
- Materiały niebezpieczne, płyny łatwopalne lub gazy
- Karty podarunkowe
- Towary z wyprzedaży
Jeśli nie jesteście pewni, czy Wasz towar kwalifikuje się do zwrotu, skontaktujcie się z nami przed złożeniem żądania.
Wymiany towarów
Jeśli chcecie wymienić towar, zalecamy zwrócenie oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu. Jest to najszybszy i najbardziej efektywny sposób na otrzymanie pożądanego towaru.
Prawo do cofnięcia zamówienia w ciągu 14 dni w Unii Europejskiej
Dla zamówień dostarczonych w obrębie Unii Europejskiej klienci mają prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od dostawy bez podawania przyczyny.
Aby kwalifikować się do tego, towar musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużyty, ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami i metkami w nienaruszonym stanie, wraz z dowodem zakupu.
Zwroty pieniędzy
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Wasz zwrócony towar, powiadomimy Was o wyniku żądania zwrotu pieniędzy.
Jeśli żądanie zostanie zatwierdzone, zwrot pieniędzy zostanie wykonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy o uwagę, że Twoja banka lub dostawca płatności może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Opłaty za przetwarzanie, opłaty transakcyjne oraz wszelkie niepodlegające zwrotowi opłaty za usługi płatnicze nie są zwracane.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu pieniędzy a Wy nie otrzymaliście swoich środków, skontaktujcie się z nami pod adresem:
Dziękujemy za Wasze zaufanie i wsparcie.
- Liber Salutis -