Política de Devoluções
Na Liber Salutis, queremos que você faça compras com confiança. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Oferecemos um período de devolução de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido. Para ser elegível para devolução, o item deve ser devolvido em sua condição original, sem uso, não vestido e em sua embalagem original, com todas as etiquetas e rótulos fixados. Também será necessária a prova de compra ou a confirmação do seu pedido.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente em:
Assim que a sua solicitação for analisada e aprovada, iremos fornecer instruções sobre como devolver o seu item. Por favor, note que itens devolvidos sem autorização prévia podem não ser aceitos.
Salvo disposição em contrário por lei, os custos de envio para devolução permanecem por conta do cliente.
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Por favor, inspecione o seu pedido ao chegar. Se você receber um item danificado, defeituoso ou diferente do que solicitou, entre em contato o mais rápido possível para que possamos analisar o problema e oferecer uma solução adequada.
Itens não devolvíveis
Certos produtos não são elegíveis para devolução, incluindo:
- Mercadorias perecíveis, como alimentos, flores ou plantas
- Produtos personalizados, feitos sob medida ou encomendados especialmente
- Produtos de cuidados pessoais e de beleza
- Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
- Cartões-presente
- Itens em promoção ou de liquidação
Se você não tiver certeza se o seu item é elegível para devolução, entre em contato conosco antes de enviar uma solicitação.
Trocas
Se você deseja trocar um item, recomendamos devolver o produto original e fazer um novo pedido assim que a devolução for aprovada. Esta é a forma mais rápida e eficiente de receber o item que deseja.
Direito de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Para pedidos entregues dentro da União Europeia, os clientes têm o direito legal de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias após a entrega, sem fornecer nenhum motivo.
Para ser elegível, o item deve ser devolvido na mesma condição em que foi recebido, sem uso, com toda a embalagem original e etiquetas intactas, juntamente com a prova de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e analisarmos o seu item devolvido, iremos notificá-lo sobre o resultado da sua solicitação de reembolso.
Se aprovado, o reembolso será efetuado para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, note que o seu banco ou provedor de pagamento pode precisar de tempo adicional para processar e registrar o reembolso.
Taxas de processamento, taxas de transação e quaisquer encargos de serviço de pagamento não reembolsáveis não são reembolsáveis.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que o seu reembolso foi aprovado e você não recebeu os seus fundos, entre em contato conosco em:
Obrigado pela sua confiança e apoio.
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