Zásady návratu
V spoločnosti Liber Salutis chceme, aby ste nakupovali s istotou. Ak nemáte úplnú spokojnosť s svojim nákupom, sme tu, aby sme vám pomohli.
Návraty
Ponúkame 30-dňové lhútky na návrat od doručenia vašej objednávky. Aby ste mohli urobiť návrat, musí byť tovar v pôvodnom stave, nepoužitý, nenosený a v pôvodnom obale so všetkými značkami a štítkami pripevnenými. Budete tiež potrebovať dôkaz nákupu alebo potvrdenie vašej objednávky.
Ak chcete žiadať návrat, kontaktujte prosím náš tím zákazníckeho podpory na:
Po preskúmaní a schválení vašej žiadosti vám poskytneme inštrukcie, ako vrátiť váš tovar. Upozorňujeme, že tovary vrátené bez predchádzajúcej autorizácie možno neprijmeme.
Ak nie je zákonom vyžadované inak, náklady na dopravu pri návrate zostávajú zodpovednosťou zákazníka.
Poškodené, defektné alebo nesprávne dodané tovary
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri doručení. Ak dostanete tovar, ktorý je poškodený, defektný alebo iný ako ste objednali, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli hodnotiť problém a poskytnúť primerané riešenie.
Tovary, ktoré nie je možné vrátiť
Niektoré produkty nie je možné vrátiť, vrátane:
- Rýchlo psiatelné tovary, ako sú jedlo, kvetiny alebo rastliny
- Personalizované, vyrobené na mieru alebo špeciálne objednané produkty
- Produkty na osobnú starostlivosť a krásu
- Nebezpečné materiály, hořlavé tekutiny alebo plyny
- Dárkové karty
- Produkty z výpredaja alebo zľavované tovary
Ak ste si neistí, či váš tovar má nárok na návrat, kontaktujte nás pred odoslaním žiadosti.
Výmeny
Ak chcete vymeniť tovar, odporúčame vrátiť pôvodný produkt a zložiť novú objednávku po schválení návratu. Toto je najrýchlejší a najúčinnejší spôsob, ako dostanete požadovaný tovar.
14-dňové právo na odvolanie v Európskej únii
Pre objednávky doručené v rámci Európskej únie majú zákazníci právom zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní po doručení bez uvedenia dôvodu.
Aby ste mali nárok na toto právo, musí byť tovar vrátený v rovnakom stave, v akom bol dodaný, nepoužitý, so všetkým pôvodným obalom a značkami v nedotknutom stave, spolu s dôkazom nákupu.
Návrat peňazí
Po prijatí a preskúmaní vašej vráteného tovaru vás informujeme o výsledku vašej žiadosti o návrat peňazí.
Ak bude žiadost schválená, návrat peňazí bude uskutočnený na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že vaša banka alebo poskytovateľ platby môže potrebovať ďalší čas na spracovanie a zaznamenanie návratu peňazí.
Spracovacie poplatky, transakčné poplatky a všetky nevrátilné poplatky za platobné služby nie sú vrátilné.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vašej žiadosti o návrat peňazí a nedostali ste svoje prostriedky, kontaktujte nás na:
Ďakujeme za vašu dôveru a podporu.
- Liber Salutis -