Zásady vrácení
V Liber Salutis chceme, abyste nakupovali s jistotou. Pokud nejste zcela spokojeni s vaším nákupem, jsme tu, abychom pomohli.
Vrácení zboží
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží od data dodání vaší objednávky. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být vráceno v původním stavu, nepoužito, nenoseno a v původním balení, se všemi štítky a etikety připevněnými. Také bude vyžadován důkaz nákupu nebo potvrzení vaší objednávky.
Chcete-li požádat o vrácení zboží, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na:
Jakmile bude váš požadavek zkontrolován a schválen, poskytneme vám pokyny, jak vrátit zboží. Vezměte prosím na vědomí, že zboží vrácené bez předchozí autorizace nemusí být přijato.
Pokud zákon nestanoví jinak, náklady na dopravu při vrácení zboží zůstávají na zákazníkovi.
Poškozené, defektové nebo nesprávně dodané zboží
Prohlédněte si vaši objednávku při doručení. Pokud obdržíte zboží, které je poškozené, defektové nebo odlišné od toho, co jste objednali, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli vyhodnotit problém a poskytnout vhodné řešení.
Zboží, které nelze vrátit
Některé produkty nelze vrátit, včetně:
- Rychle plochoucí zboží, jako jsou jídla, květiny nebo rostliny
- Personalizované, vlastní výrobky nebo produkty na speciální objednávku
- Produkty pro péči o tělo a kosmetické produkty
- Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny
- Dárkové poukazy
- Produkty ve slevě nebo z akčního sortimentu
Pokud nejste si jisti, zda vaše zboží má nárok na vrácení, kontaktujte nás před odesláním žádosti.
Výměny zboží
Pokud chcete zboží vyměnit, doporučujeme nejprve vrátit původní produkt a poté umístit novou objednávku, jakmile bude vrácení schváleno. Toto je nejrychlejší a nejefektivnější způsob, jak získat požadované zboží.
14denní právo odvolání v Evropské unii
Pro objednávky dodané v rámci Evropské unie mají zákazníci právní právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dní od dodání bez poskytnutí důvodu.
Aby bylo možné využít právo odvolání, musí být zboží vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo obdrženo, nepoužito, se vším původním balením a štítky v nedotčeném stavu, spolu s důkazem nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, upozorníme vás na výsledek vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude žádost schválena, bude vrácení peněz provedeno na váš původní platební způsob do 10 pracovních dní. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo platební poskytovatel může vyžadovat další čas na zpracování a započtení vrácených peněz.
Poplatky za zpracování, transakční poplatky a jakékoli nevrátitelné platební služby nejsou vrácitelné.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dní od schválení vaší žádosti o vrácení peněz a jste peníze nepobrali, kontaktujte nás na:
Děkujeme za vaši důvěru a podporu.
- Liber Salutis -