Zásady vrácení
Ve společnosti NDG chceme, abyste nakupovali s důvěrou. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
Vrátí se
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení od data doručení vaší objednávky. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být vráceno v původním stavu, nepoužité, nenošené a v původním obalu se všemi štítky a štítky. Bude také vyžadován doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky.
Chcete-li požádat o vrácení, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese:
Jakmile bude váš požadavek zkontrolován a schválen, poskytneme vám pokyny, jak zboží vrátit. Upozorňujeme, že položky vrácené bez předchozí autorizace nemusí být přijaty.
Pokud zákon nevyžaduje jinak, náklady na zpáteční dopravu zůstávají v odpovědnosti zákazníka.
Poškozené, vadné nebo nesprávné položky
Po příjezdu prosím zkontrolujte svou objednávku. Pokud obdržíte zboží, které je poškozené, vadné nebo se liší od toho, co jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli problém vyhodnotit a poskytnout vhodné řešení.
Nevratné položky
Některé produkty nelze vrátit, včetně:
– zboží podléhajícího rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny
– personalizované produkty, produkty vyrobené na zakázku nebo na zakázku
– produkty osobní péče a kosmetické produkty
– Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny
– Dárkové poukazy
– Zboží ve výprodeji nebo výprodeji
Pokud si nejste jisti, zda vaše položka splňuje podmínky pro vrácení, kontaktujte nás před odesláním požadavku.
Výměny
Pokud si přejete vyměnit položku, doporučujeme vrátit původní produkt a po schválení vrácení zadat novou objednávku. Toto je nejrychlejší a nejefektivnější způsob, jak získat požadovanou položku.
Evropská unie 14denní právo na odstoupení od smlouvy
U objednávek doručovaných v rámci Evropské unie mají zákazníci zákonné právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů od doručení bez udání důvodu.
Aby se položka kvalifikovala, musí být vrácena ve stejném stavu, v jakém byla přijata, nepoužitá, se všemi původními obaly a štítky neporušenými, spolu s dokladem o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, budeme vás informovat o výsledku vaší žádosti o vrácení peněz.
Bude-li schváleno, bude refundace vyplacena na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo poskytovatel plateb může vyžadovat další čas na zpracování a odeslání refundace.
Poplatky za zpracování, transakční poplatky ani žádné nevratné poplatky za platební služby se nevrací.
Pokud od schválení vaší refundace uplynulo více než 15 pracovních dnů a vy jste neobdrželi své prostředky, kontaktujte nás na adrese:
Děkujeme vám za důvěru a podporu.
– Tým NDG –